Veelgestelde vragen

We doen ons best om je bestelling binnen 24 tot maximaal 48 uur te verzenden. Zodra het pakketje onderweg is, ligt het aan de bezorgdienst hoe snel je het in huis hebt.

Bestel je op vrijdag, zaterdag of zondag? Dan wordt je bestelling vanaf maandag verwerkt en verzonden door de pakketdienst.

Bij bestellingen boven de €50 krijg je gratis verzending binnen Nederland. Is je bestelling lager dan €50? Dan bedragen de verzendkosten €4,95. Voor verzending naar Europa rekenen we €10,95 per pakketje.

Op het moment bieden wij de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• Klarna Achteraf betalen
• Bancontact
• Creditcard
• AmericanExpress

Mocht je problemen ervaren met het toepassen van je kortingscode of cadeaubon, neem dan contact op met onze klantenservice via live chat, het contactformulier of mailen via info@koreanskinworld.nl.

Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Als je hiervan gebruik wilt maken, meld je retour dan aan via info@koreanskinworld.nl. Na de aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het totale bedrag van je bestelling, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug, op voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen. De kosten voor het retour sturen van het pakket naar onze webwinkel zijn voor je eigen rekening. Bekijk voor de tarieven de website van de vervoerder die je kiest.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het pakket. Bewaar daarom het afgiftebewijs van het postkantoor goed. Als het pakket verloren gaat, is het afgiftebewijs en de track & trace informatie leidend.

Retouradres:
Korean Skin World
Nelson Mandelastraat 56
7242HD, Lochem

Op onze pagina "Huidconditie of ingrediënt" in het menu vind je een aparte categorie voor gevoelige huid. Je kunt ook filteren op ingrediënten zoals centella asiatica, madecassoside en ceramiden, die bekend staan om hun kalmerende werking. Twijfel je? Neem gerust contact op voor persoonlijk advies.

Gebruik de filteroptie "vegan" in ons menu om alleen vegan producten te zien.

Parfumvrije producten vind je via de filteroptie "parfumvrij" in ons menu. Parfum kan huidirritatie veroorzaken, dus bij een gevoelige huid raden we dit altijd aan.

Een Koreaanse routine werkt met lagen, van dun naar dik. De basisvolgorde is: cleanser, toner, essence, serum, moisturizer en zonnebrand. Meer uitleg vind je in onze Skin Talk blog onder "Basisroutine".

Een toner bereidt de huid voor en brengt de pH in balans. Een essence hydrateert en versterkt de huidbarrière. Een serum is geconcentreerder en gericht op een specifiek huidprobleem zoals pigmentatie of acne. Gebruik ze in deze volgorde.

Dit verschilt per product en huidtype. Hydratatie merk je vaak al na een paar dagen, maar voor zichtbare verbetering van bijvoorbeeld pigmentatie of acne reken je op 4 tot 8 weken consistent gebruik.

Stop direct met het gebruik en ga terug naar een eenvoudige routine met alleen een milde cleanser en moisturizer. Wacht tot je huid kalmeert voordat je nieuwe producten introduceert. Bij aanhoudende klachten raadpleeg je een dermatoloog. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.